Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як сервіс Сапорт збирає, використовує та захищає персональні дані користувачів. Використовуючи наш сайт та послуги, ви погоджуєтесь з умовами цієї політики.

Ми поважаємо вашу конфіденційність і зобов'язуємось захищати ваші персональні дані відповідно до законодавства України та міжнародних стандартів.

2. Які дані ми збираємо

Ми можемо збирати наступну інформацію:

• Контактні дані: ім'я, номер телефону, електронна пошта
• Дані про місцезнаходження: місто, район, адреса (для виконання замовлень)
• Інформація про замовлення: опис послуги, час замовлення, статус виконання
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система
• Cookies: файли для покращення роботи сайту

3. Мета використання даних

Ми використовуємо ваші персональні дані для:

• Обробки та виконання ваших замовлень
• Зв'язку з вами щодо статусу замовлення
• Надання технічної підтримки
• Покращення якості наших послуг
• Аналізу користування сайтом
• Відправки інформації про нові послуги (за вашою згодою)

4. Захист персональних даних

Ми вживаємо всіх необхідних заходів для захисту ваших даних:

• Шифрування даних при передачі (SSL/TLS)
• Обмежений доступ до персональних даних співробітників
• Регулярні перевірки системи безпеки
• Захищені сервери та бази даних
• Резервне копіювання даних

5. Розголошення даних третім особам

Ми не продаємо і не передаємо ваші персональні дані третім особам, за винятком:

• Майстрам: передаємо необхідні дані для виконання замовлення (ім'я, телефон, адреса)
• Платіжних систем: для обробки платежів (якщо використовується онлайн-оплата)
• За вимогою закону: якщо це необхідно згідно з законодавством України

6. Використання Cookies

Наш сайт використовує cookies для:

• Запам'ятовування ваших налаштувань
• Аналізу відвідуваності сайту
• Покращення функціональності
• Персоналізації контенту

Ви можете вимкнути cookies в налаштуваннях вашого браузера, але це може вплинути на функціональність сайту.

7. Ваші права

Згідно з законодавством, ви маєте право:

• Отримати доступ до ваших персональних даних
• Виправити неточні дані
• Видалити ваші дані (за винятком тих, що зберігаються згідно з законом)
• Обмежити обробку ваших даних
• Заперечити проти обробки даних
• Отримати копію ваших даних у структурованому форматі

Для реалізації цих прав зв'яжіться з нами через сторінку контактів.

8. Терміни зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані:

• Дані замовлень: 3 роки (для бухгалтерських потреб)
• Контактні дані: до моменту вашого запиту на видалення
• Технічні логи: 12 місяців

9. Зміни в політиці

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу. Про суттєві зміни ми повідомимо вас через сайт або електронну пошту. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку.