Умови використання

1. Загальні умови

Ласкаво просимо до сервісу Сапорт! Використовуючи наш сайт та послуги, ви приймаєте ці Умови використання. Якщо ви не згодні з цими умовами, будь ласка, не використовуйте наш сервіс.

Сапорт - це онлайн-платформа, що з'єднує клієнтів з перевіреними майстрами для виконання різноманітних послуг.

2. Користувачі сервісу

2.1. Клієнти

• Клієнтом може стати будь-яка фізична або юридична особа від 18 років
• Надаючи замовлення, ви гарантуєте достовірність наданих даних
• Ви несете відповідальність за збереження своїх облікових даних

2.2. Майстри

• Майстрами можуть стати фізичні особи-підприємці або фізичні особи з досвідом
• Майстри проходять верифікацію перед допуском до роботи
• Майстри зобов'язані виконувати роботу якісно та в узгоджені терміни

3. Процес замовлення

3.1. Оформлення замовлення

• Клієнт вказує деталі замовлення через форму на сайті або в додатку
• Система підбирає доступних майстрів відповідної категорії
• Майстер оцінює замовлення і може прийняти або відхилити його
• Після узгодження деталей майстер виконує роботу

3.2. Ціноутворення

• Вартість послуги визначається майстром на основі опису робіт
• Остаточна вартість може змінюватись після огляду об'єкта
• Всі зміни вартості узгоджуються з клієнтом
• Сапорт не встановлює ціни на послуги майстрів

4. Оплата послуг

• Оплата здійснюється безпосередньо майстру після виконання роботи
• Форма оплати (готівка, картка, переказ) узгоджується між клієнтом і майстром
• Сапорт отримує комісію від майстра за використання платформи
• Клієнт не сплачує комісію сервісу

5. Відповідальність

5.1. Відповідальність Сапорт

• Сапорт надає платформу для з'єднання клієнтів і майстрів
• Ми не несемо відповідальності за якість виконаних робіт
• Ми не несемо відповідальності за дії третіх осіб (майстрів)
• Ми прагнемо забезпечити надійність роботи сайту, але не гарантуємо його безперебійну роботу

5.2. Відповідальність майстрів

• Майстри несуть повну відповідальність за якість виконаних робіт
• Майстри зобов'язані мати необхідні ліцензії та дозволи
• Майстри відповідають за шкоду, завдану клієнту під час роботи

5.3. Відповідальність клієнтів

• Клієнти зобов'язані надавати достовірну інформацію
• Клієнти відповідають за своєчасну оплату послуг
• Клієнти не повинні зловживати сервісом або порушувати права інших користувачів

6. Скарги та спори

• Скарги на роботу майстрів приймаються протягом 7 днів після виконання
• Сапорт виступає посередником у вирішенні спорів
• При неможливості досягнення згоди спір вирішується в судовому порядку
• Ми маємо право заблокувати доступ користувачам, що порушують умови

7. Скасування замовлення

7.1. Скасування клієнтом

• Клієнт може скасувати замовлення до прибуття майстра безкоштовно
• Скасування після прибуття майстра може передбачати компенсацію витрат

7.2. Скасування майстром

• Майстер може відмовитись від замовлення з поважних причин
• Часті необґрунтовані відмови можуть призвести до блокування акаунту

8. Інтелектуальна власність

• Весь контент сайту (тексти, зображення, логотипи) захищено авторським правом
• Використання матеріалів без письмового дозволу заборонено
• Назва "Сапорт" та логотип є зареєстрованими торговими марками

9. Заборонено

• Використання сервісу для незаконної діяльності
• Надання завідомо неправдивих відгуків
• Спроби обходу системи оплати комісії
• Розміщення спаму або шкідливого контенту
• Збір персональних даних інших користувачів

10. Зміна умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання в будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо користувачів через сайт або електронну пошту. Продовження використання сервісу після внесення змін означає вашу згоду з новими умовами.